L’évaluation des facteurs de risques psychosociaux peut se faire à l’aide de plusieurs outils. Il est souvent recommandé de combiner plusieurs approches et plusieurs méthodes. L’objectif est la triangulation des données, afin d’augmenter la précision des informations recueillies en recueillant plusieurs types de données sur un même phénomène.

LES OUTILS D'ÉVALUATION

ENTRETIEN INDIVIDUEL

L’entretien individuel permet de recueillir des informations du point de vue de la personne qui fait l’expérience du travail : notamment, les contraintes et les ressources.

OBSERVATION DU TRAVAIL

Les observations du travail permettent de prendre la mesure du réel de l’activité, dans les lieux et au moment où elle se déroule. Il existe plusieurs types d’observations, qui ont des finalités différentes et complémentaires.

ÉVALUATIONS QUANTITATIVES

Cette méthode permet de recueillir des informations quand la population est très importante, pour des finalités de recherche, dans le cadre d’une volonté opérationnelle de mesurer l’évolution de certains indicateurs dans le temp, en cas de nécessité d’avoir un premier aperçu quantitatif pour prioriser les actions à mener… Selon la stratégie d’intervention, cet outil peut être adapté et intéressant ; dans d’autres cas de figure il peut s’avérer complexe à gérer, si ce n’est contre-productif.

Job Content Questionnaire ou questionnaire de Karasek

Ce questionnaire est basé sur le modèle « demande / Latitude décisionnelle » qui explique que toute situation de travail peut être caractérisée par un niveau de demande psychologique et un niveau d’autonomie ou latitude décisionnelle.

Déséquilibre

Ce questionnaire est basé sur la théorie de l’équilibre entre les efforts et la récompense (Siegrist et al., 1986), qui stipule que l’interaction entre des efforts élevés et une récompense faible est liée à des réactions physiologiques et émotionnelles pouvant être délétères.

Copenhagen Psychosocial questionnaire ou questionnaire COPSOQ

Ce questionnaire s’appuie sur une synthèse de travaux portant sur l’environnement psychosocial de travail, tout en évaluant aussi des dimensions relatives à la santé mentale perçue et le sentiment de satisfaction professionnelle.

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